1. Điều Khoản Dịch Vụ & Thỏa Thuận Sử Dụng Hệ Thống
Chào mừng bạn đến với GạchThẻ by BMNIX. Văn bản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Khách hàng" hoặc "Thành viên") và Công ty Công nghệ BMNIX Digital Solutions ("Chúng tôi", "Hệ thống" hoặc "GạchThẻ"). Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và cam kết tuân thủ vô điều kiện toàn bộ các quy định dưới đây.
1.1. Căn cứ pháp lý & Phạm vi áp dụng
Hệ thống GạchThẻ hoạt động dựa trên sự tuân thủ nghiêm ngặt các văn bản pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:
- Bộ Luật Dân sự 2015 về giao dịch dân sự, hợp đồng dịch vụ và trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
- Luật An ninh mạng 2018 và các văn bản hướng dẫn về phòng chống tội phạm công nghệ cao, lừa đảo trực tuyến.
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về quản lý hoạt động thương mại điện tử.
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân trên không gian mạng.
- Thông tư 23/2014/TT-NHNN và các quy định của Ngân hàng Nhà nước về dịch vụ trung gian thanh toán và quản lý dòng tiền.
1.2. Giải thích thuật ngữ chuyên ngành
- Gạch thẻ (Đổi thẻ cào): Dịch vụ người dùng gửi thông tin thẻ viễn thông (Viettel, Vina, Mobi, Vietnamobile) hoặc thẻ game (Zing, Gate, Garena, Vcoin) để quy đổi thành số dư tiền mặt theo tỷ lệ chiết khấu công bố.
- Mã đối soát (Request ID): Chuỗi ký tự định danh duy nhất (UUID/Timestamp) do hệ thống sinh ra cho từng lệnh gửi lên cổng viễn thông nhằm đối chiếu trạng thái giao dịch.
- Số dư Ví: Tài khoản tiền mặt nội bộ của người dùng trên GạchThẻ, được tích lũy từ đổi thẻ hoặc nạp tiền, dùng để mua dịch vụ hoặc rút về tài khoản ngân hàng.
- Đối tác viễn thông (Telco Gateways): Các cổng tích hợp API kết nối trực tiếp với máy chủ của các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam.
1.3. Điều kiện tư cách thành viên & Xác thực tài khoản
- Độ tuổi & Năng lực hành vi: Thành viên phải đủ từ 15 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Người chưa thành niên phải có sự giám hộ hoặc đồng ý từ cha mẹ/người đại diện hợp pháp khi tham gia giao dịch tài chính.
- Chính chủ thông tin: Khách hàng bắt buộc cung cấp địa chỉ Email hoạt động và Số điện thoại di động chính chủ. Đây là 2 kênh duy nhất dùng để nhận mã xác thực OTP, cảnh báo đăng nhập bất thường và tiếp nhận đối soát tranh chấp tài chính.
- Nguyên tắc duy nhất: Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được liên kết với một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống GạchThẻ. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản ảo nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi vi phạm.
1.4. Quy định nghiêm ngặt về Thẻ Cào & Chống gian lận
- Nguồn gốc hợp pháp của thẻ: Toàn bộ thẻ cào người dùng nạp vào hệ thống bắt buộc phải là thẻ hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng (mua từ đại lý phân phối, thẻ khuyến mãi, phần thưởng trò chơi hợp pháp...).
- Tuyệt đối cấm thẻ phạm pháp: Nghiêm cấm tuyệt đối việc nạp thẻ có nguồn gốc từ trộm cắp, lừa đảo chuyển nhượng, cướp đoạt, lừa đảo qua mạng xã hội (Telegram, Facebook, Zalo), thẻ trộm từ tài khoản ngân hàng hoặc nguồn tiền phi pháp.
- Hậu quả pháp lý: Nếu phát hiện tài khoản nạp thẻ vi phạm, GạchThẻ có toàn quyền:
- Khóa tài khoản và đóng băng toàn bộ số dư ngay lập tức mà không cần báo trước.
- Thu hồi toàn bộ số tiền đã quy đổi từ các giao dịch gian lận.
- Cung cấp toàn bộ thông tin tài khoản (IP, SĐT, Email, STK ngân hàng, lịch sử truy cập) cho Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) và Cơ quan Cảnh sát Điều tra theo quy định pháp luật.
🚨 CAM KẾT KHÔNG TIẾP TAY CHO TỘI PHẠM MẠNG:
GạchThẻ phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để rà soát dòng tiền định kỳ. Mọi hành vi dùng thẻ cào để rửa tiền hoặc tiêu thụ tài sản do người khác phạm tội mà có sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo Điều 324 và Điều 174 Bộ Luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017).
1.5. Quy định Mua mã thẻ, Nạp game & Topup điện thoại
- Mọi mã thẻ điện tử (PIN) và số serial sau khi mua thành công sẽ được bàn giao trực tiếp trên giao diện người dùng và lưu trữ bảo mật vĩnh viễn trong mục Lịch sử giao dịch.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo quản mã thẻ sau khi hệ thống đã xuất thành công. Chúng tôi không giải quyết khiếu nại lộ mã thẻ sau khi đã được hiển thị trên tài khoản của quý khách.
- Đối với lệnh nạp cước trực tiếp (Topup SĐT, Nạp ID Game), khách hàng phải kiểm tra kỹ số điện thoại người nhận hoặc ID tài khoản. GạchThẻ được miễn trừ trách nhiệm hoàn tiền nếu khách hàng điền sai số thụ hưởng.
1.6. Quy định Rút tiền về Tài khoản Ngân hàng
- Hạn mức giao dịch: Số tiền rút tối thiểu là 50.000 VNĐ và tối đa là 50.000.000 VNĐ/giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong ngày là 200.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản phổ thông. Đại lý cần liên hệ CSKH để nâng hạn mức.
- Thời gian xử lý: Hệ thống kết nối cổng chuyển mạch tài chính quốc gia (Napas 24/7), tiền sẽ về tài khoản ngân hàng của quý khách từ 1 đến 5 phút sau khi duyệt lệnh.
- Quy định tài khoản thụ hưởng: Tên chủ tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải trùng khớp hoặc được xác thực thuộc quyền sở hữu của người dùng để phòng chống rửa tiền và chuyển nhầm.
- Trường hợp bảo trì ngân hàng: Khi ngân hàng thụ hưởng tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ, lệnh rút có thể bị treo tại cổng Napas, thời gian chuyển tiền có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.
2. Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Chính sách bảo mật này được xây dựng tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tiêu chuẩn an toàn bảo mật hệ thống thông tin cấp độ 3.
2.1. Phân loại dữ liệu cá nhân thu thập
Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn giao dịch tài chính, chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản sau:
| Loại dữ liệu |
Thuộc tính thu thập |
Căn cứ & Mục đích thu thập |
| Dữ liệu danh tính |
Họ và tên, Tên đăng nhập, Ảnh đại diện |
Định danh người dùng, hiển thị trên hóa đơn đối soát theo NĐ 52/2013/NĐ-CP. |
| Dữ liệu liên hệ |
Địa chỉ Email chính chủ, Số điện thoại di động |
Gửi mã OTP xác thực đăng ký, khôi phục mật khẩu, thông báo biến động số dư ví. |
| Dữ liệu tài chính |
Tên ngân hàng, Số tài khoản, Tên chủ tài khoản thụ hưởng |
Thực hiện lệnh chuyển tiền rút về tài khoản ngân hàng của khách hàng theo yêu cầu. |
| Dữ liệu kỹ thuật & Giám sát |
Địa chỉ IP, Thiết bị, Trình duyệt, Phiên đăng nhập (Session), Mã CSRF Token |
Phát hiện tấn công dò mật khẩu (Brute-force), ngăn chặn gian lận giả mạo phiên làm việc. |
| Dữ liệu giao dịch |
Mã serial thẻ, mã nạp PIN, nhà mạng, mệnh giá, thời gian giao dịch |
Thực hiện gạch thẻ qua API viễn thông và lưu trữ phục vụ đối soát khiếu nại. |
2.2. Biện pháp kỹ thuật & Tổ chức bảo mật thông tin
- Mã hóa chuẩn ngân hàng (End-to-End Encryption): Mọi lưu lượng truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ GạchThẻ được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit chuẩn quốc tế, ngăn chặn triệt để nghe lén gói tin (Sniffing).
- Băm mật khẩu một chiều (BCrypt Hashing): Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán an toàn với hệ số Cost cao kèm Salt ngẫu nhiên. Tuyệt đối không ai (kể cả quản trị viên hệ thống hoặc lập trình viên cấp cao) có thể đọc hoặc dịch ngược được mật khẩu gốc của quý khách.
- Kiến trúc phân tách máy chủ (Zero Trust Architecture): Toàn bộ mã nguồn cốt lõi và các khóa bảo mật đối tác (Partner Secret Keys) được đặt ngoài vùng tài nguyên công khai (Public Root), cô lập hoàn toàn trước các nguy cơ tấn công Directory Traversal.
- Tường lửa Web (WAF) & Giới hạn tần suất (Rate Limiting): Tự động chặn đứng các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection, Cross-Site Scripting (XSS) và ngăn ngừa tự động hóa cào dữ liệu trái phép.
2.3. Cam kết KHÔNG thương mại hóa và Thời hạn lưu trữ dữ liệu
- Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu: GạchThẻ cam kết không bán, không chuyển nhượng, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị, quảng cáo thương mại.
- Chia sẻ hợp pháp bắt buộc: Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có quyết định bằng văn bản theo đúng trình tự tố tụng hình sự hoặc pháp luật quy định.
- Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 02 năm theo Luật Kế toán và Luật Giao dịch điện tử. Sau thời hạn này hoặc khi tài khoản được đóng hợp pháp, dữ liệu sẽ được ẩn danh hoặc xóa bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống.
2.4. Quyền của Quý khách theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP
Khách hàng có toàn quyền yêu cầu thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu:
- Quyền được biết & đồng ý: Được thông báo minh bạch về cách thức dữ liệu cá nhân của mình được thu thập và xử lý.
- Quyền truy cập & chỉnh sửa: Tự do tra cứu, sao lưu và cập nhật thông tin cá nhân trong trang Quản lý tài khoản.
- Quyền rút lại sự đồng ý & Xóa dữ liệu: Được quyền yêu cầu xóa bỏ tài khoản và hủy toàn bộ dữ liệu cá nhân (khi tài khoản đã tất toán số dư và không còn vướng mắc khiếu nại tài chính).
3. Quy Chế Hoạt Động & Cơ Chế Xử Lý Thẻ Viễn Thông
Quy chế này quy định nguyên tắc niêm yết biểu phí chiết khấu, quy chuẩn trạng thái thẻ và cơ chế tài chính áp dụng đối với từng loại giao dịch phát sinh.
3.1. Biểu phí chiết khấu minh bạch theo thời gian thực (Real-Time Rates)
Tỷ lệ chiết khấu đổi thẻ cào và đơn giá mua mã thẻ được hệ thống cập nhật tự động liên tục theo thời gian thực (Real-time) phụ thuộc vào cung cầu thị trường và chính sách cổng viễn thông đối tác.
- Tỷ lệ chiết khấu (%) và số tiền thực nhận (VNĐ) luôn được hiển thị công khai, rõ ràng và cố định tại thời điểm bạn bấm nút "Gửi thẻ ngay".
- Cam kết không thu bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào ngoài tỷ lệ chiết khấu đã được niêm yết tại bảng điều khiển.
3.2. Bảng phân loại trạng thái thẻ cào
| Trạng thái |
Ý nghĩa kỹ thuật |
Hành động của hệ thống |
| Thành công (Completed) |
Thẻ hợp lệ, đúng số serial, mã PIN và đúng mệnh giá khai báo. |
Cộng tiền thực nhận vào Ví tài khoản ngay lập tức (trong 5s - 30s). |
| Đang chờ xử lý (Pending) |
Thẻ đang được cổng nhà mạng viễn thông xếp hàng thẩm tra dữ liệu. |
Tự động cập nhật kết quả qua Webhook ngay khi nhà mạng phản hồi. Khách hàng không được nạp lại thẻ sang nơi khác trong lúc chờ. |
| Thất bại (Failed) |
Thẻ sai mã PIN, sai serial, thẻ bị khóa, hoặc đã nạp trước thời điểm gửi. |
Từ chối cộng tiền, trả về chi tiết nguyên nhân từ cổng nhà mạng để người dùng đối chiếu. |
| Sai mệnh giá (Wrong Value) |
Khách hàng chọn mệnh giá trên web khác với giá trị thực tế của thẻ cào. |
Xử lý theo Ma trận quy chế Sai mệnh giá được quy định tại mục 3.3 dưới đây. |
3.3. Ma trận quy định xử lý thẻ SAI MỆNH GIÁ
Để đảm bảo tính nghiêm minh và phòng tránh hành vi gian lận cố tình gửi sai mệnh giá gây tắc nghẽn cổng kết nối viễn thông, hệ thống áp dụng quy tắc xử lý thống nhất theo chính sách của các nhà mạng viễn thông:
- Trường hợp 1 — Khai CAO HƠN mệnh giá thực tế:
Ví dụ: Thẻ thực tế là 50.000đ nhưng quý khách chọn khai báo là 100.000đ.
→ Cổng nhà mạng sẽ xử phạt 50% trên giá trị thẻ thực tế hoặc tính chiết khấu theo mệnh giá thực tế bị trừ phí phạt sai mệnh giá theo quy định nhà mạng. Số dư thực nhận sẽ được cộng tương ứng sau khi trừ phí phạt.
- Trường hợp 2 — Khai THẤP HƠN mệnh giá thực tế:
Ví dụ: Thẻ thực tế là 100.000đ nhưng quý khách chọn khai báo là 50.000đ.
→ Cổng nhà mạng chỉ ghi nhận và thanh toán theo mệnh giá khách hàng đã khai báo (50.000đ) và không hoàn lại phần giá trị chênh lệch. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ trước khi gửi thẻ.
💡 LƯU Ý QUAN TRỌNG TỪ BAN QUẢN TRỊ:
Hãy luôn kiểm tra kỹ mệnh giá in trên mặt thẻ cào hoặc mã số thẻ trước khi nhấn nút "Gửi thẻ". Tránh trường hợp chọn nhầm mệnh giá dẫn đến bị trừ phí phạt từ nhà mạng viễn thông.
3.4. Chính sách hoàn tiền 100% khi mua thẻ hoặc nạp topup lỗi
Đối với dịch vụ Mua mã thẻ, Nạp game hoặc Topup điện thoại trả trước: Nếu nhà cung cấp hết mã thẻ hoặc thuê bao người nhận tạm khóa không thể nạp được, hệ thống sẽ tự động hoàn trả 100% số tiền giao dịch vào Ví tài khoản ngay lập tức, đồng thời gửi thông báo biến động số dư minh bạch.
4. Quy Trình Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại (4 Bước Chuẩn)
GạchThẻ cam kết thực hiện chính sách bảo vệ quyền lợi người dùng tối cao theo phương châm: "Minh bạch dữ liệu — Khách quan kỹ thuật — Bảo vệ quyền lợi chính đáng". Quy trình tra soát 4 bước dưới đây được áp dụng đồng bộ cho mọi tranh chấp.
4.1. Các trường hợp được quyền gửi khiếu nại
- Thẻ cào hợp lệ, chưa từng nạp nhưng bị hệ thống báo lỗi hoặc báo đã qua sử dụng.
- Giao dịch đổi thẻ đã báo thành công trên cổng đối tác nhưng ví tài khoản chưa được cộng số dư tương ứng.
- Giao dịch Mua mã thẻ hoặc Rút tiền ngân hàng bị trừ số dư nhưng sau 15 phút chưa nhận được mã thẻ hoặc tiền về tài khoản ngân hàng.
- Thẻ bị tính sai mệnh giá do sự cố đồng bộ tín hiệu giữa cổng viễn thông và hệ thống GạchThẻ.
4.2. Thời hiệu & Hồ sơ khiếu nại bắt buộc
Thời hiệu gửi khiếu nại: Trong vòng 24 giờ làm việc (tối đa không quá 48 giờ) kể từ thời điểm phát sinh giao dịch trên hệ thống. Sau thời gian này, nhà mạng viễn thông có quyền đóng cổng tra soát log thời gian thực.
Hồ sơ người dùng cần cung cấp khi khiếu nại:
- Mã định danh giao dịch (
request_id) hiển thị trong mục Lịch sử giao dịch.
- Nhà mạng, mệnh giá thẻ, số Serial và Mã nạp (PIN).
- Hình ảnh chụp 2 mặt của thẻ cào vật lý rõ nét, nhìn rõ số serial và lớp tráng bạc (đối với thẻ cào giấy).
- Ảnh chụp biên lai, hóa đơn mua thẻ hoặc email xác nhận từ đơn vị phân phối thẻ gốc (nếu có).
4.3. Quy trình 4 bước xử lý tra soát chuẩn mực
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu & Định danh tài khoản (5 - 15 phút)
Khách hàng liên hệ qua một trong các kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat, Telegram, Zalo hoặc Hotline). Chuyên viên CSKH tiếp nhận mã request_id, đối chiếu tài khoản người gửi và kích hoạt lệnh "Tra soát ưu tiên" trên hệ thống quản trị.
Bước 2: Truy xuất Nhật ký Kỹ thuật máy chủ (15 - 30 phút)
Đội ngũ Kỹ thuật viên (DevOps & Security) trích xuất toàn bộ dữ liệu log máy chủ: thời điểm người dùng bấm gửi (timestamp chính xác đến phần nghìn giây), địa chỉ IP gửi, payload mã hóa truyền đi, và phản hồi gốc (Raw response) trả về từ máy chủ đối tác viễn thông.
Bước 3: Gửi yêu cầu Đối soát Viễn thông Chuyên sâu (1 - 3 giờ)
GạchThẻ gửi công văn điện tử đính kèm số serial thẻ tới Bộ phận Tra soát Đối soát của Nhà mạng viễn thông (Viettel, Mobifone, Vinaphone, VTC, Zing...). Nhà mạng sẽ trích xuất dữ liệu tổng đài gốc: Thời điểm chính xác thẻ bị nạp lần đầu tiên (Giờ - Phút - Giây - Ngày), số thuê bao nạp hoặc ID tài khoản game thụ hưởng.
Bước 4: Phán quyết & Bồi hoàn minh bạch
Dựa trên văn bản đối soát chính thức từ nhà mạng viễn thông:
- Nếu thẻ được nạp SAU thời điểm gửi vào hệ thống: Lỗi hoàn toàn thuộc về hệ thống hoặc cổng viễn thông. GạchThẻ sẽ bồi hoàn 100% giá trị quy đổi vào Ví người dùng kèm lời xin lỗi chính thức.
- Nếu thẻ đã bị nạp TRƯỚC thời điểm gửi vào hệ thống: GạchThẻ sẽ xuất biên bản đối soát điện tử có dấu thời gian của nhà mạng để khách hàng làm việc với bên bán thẻ ban đầu.
4.4. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
Trong trường hợp sự cố phát sinh do lỗi hệ thống máy chủ GạchThẻ (bảo trì đột xuất, nghẽn mạng, lỗi phần mềm nội bộ), chúng tôi cam kết hoàn trả 100% tiền gốc của giao dịch bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc. GạchThẻ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh do phía khách hàng tự gây ra.
5. Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng & Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ (SLA)
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của GạchThẻ by BMNIX luôn túc trực để đồng hành, giải đáp và hỗ trợ xử lý kỹ thuật cho quý khách hàng và các đối tác tích hợp API một cách tận tâm nhất.
5.1. Danh sách Kênh Hỗ Trợ Chính Thức (24/7/365)
| Kênh hỗ trợ |
Địa chỉ / Đầu mối liên hệ |
Thời gian phản hồi |
Phạm vi tiếp nhận |
| Live Chat trên Web |
Biểu tượng Chat ở góc phải màn hình trang chủ |
Dưới 3 phút (Trực tiếp) |
Hỗ trợ giao dịch nạp/rút, giải đáp thắc mắc người dùng 24/7. |
| Kênh Telegram CSKH |
@bmnix_support (Kênh chính thức) |
Dưới 5 phút |
Tra soát thẻ cào, nâng hạn mức ví, hỗ trợ đại lý nạp rút. |
| Hotline Kỹ thuật |
1900 xxxx hoặc hotline trực ban |
Ngay lập tức |
Khẩn cấp: Tạm khóa tài khoản khi nghi ngờ lộ mật khẩu, sự cố dòng tiền. |
| Hỗ trợ Kỹ thuật & API |
Email: [email protected] |
Dưới 30 phút |
Cung cấp tài liệu API, cấp Partner Key, cấu hình IP Whitelist & Webhook. |
| Hòm thư Tiếp nhận Khiếu nại |
Email: [email protected] hoặc [email protected] |
Dưới 2 giờ làm việc |
Tiếp nhận hồ sơ tra soát chuyên sâu, tranh chấp tài khoản, khiếu nại dịch vụ. |
5.2. Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement - SLA)
- Thời gian hoạt động hệ thống (System Uptime): Đảm bảo đạt tối thiểu 99.9% mỗi tháng. Mọi kế hoạch nâng cấp hoặc bảo trì định kỳ đều được thông báo trước ít nhất 12 giờ trên website.
- Thời gian xử lý gạch thẻ tự động: Từ 5 giây đến 60 giây/giao dịch trong điều kiện mạng bình thường.
- Thời gian xử lý rút tiền tự động: Từ 1 phút đến 5 phút đối với các ngân hàng thuộc hệ thống Napas 24/7.
- Thời gian xử lý khiếu nại thẻ viễn thông: Phản hồi tiếp nhận trong 15 phút, tra soát nội bộ trong 30 phút, tra soát nhà mạng hoàn tất tối đa 2 đến 4 giờ làm việc.
5.3. Quy tắc vàng bảo vệ an toàn cho Khách hàng
🛡️ NGUYÊN TẮC BẢO MẬT TUYỆT ĐỐI TỪ NHÂN VIÊN CSKH:
- Nhân viên CSKH KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp MẬT KHẨU tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Nhân viên CSKH KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn đọc MÃ XÁC THỰC OTP gửi về điện thoại hay email.
- Nhân viên CSKH KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng cá nhân của bất kỳ nhân viên nào. Mọi giao dịch nạp tiền chỉ thực hiện qua cổng nạp chính thống tại website GạchThẻ.
- Nếu có đối tượng tự xưng là CSKH GạchThẻ đòi mật khẩu hoặc OTP, đó 100% là kẻ lừa đảo. Vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua Hotline hoặc kênh Telegram chính thức!